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如何跟踪监测自己的销售来电:CallRail

callrail电话追踪软件

综合评分:⭐⭐⭐⭐

综述
  • 原名:CallRail
  • 类型:企业来电追踪软件
  • 月费:$40起
  • 新用户优惠:14天免费

CallRail用于监控自己的所有来电,包括广告来电,客户来电,以监控前台销售人员,售后人员是否履责,也对营销效果评估有个重要参考。如果觉得配置IP电话麻烦,或者过于昂贵,能够生成多个号码的CallRail是个简单快捷的替代品。

用户可以用CallRail随时生成当地号码,以及TollFree(800)号码,放在不同推广渠道,或分配给不同的销售以监测营销和销售效果。可以监控的数据包括来电号码,来电时间,来电时长,甚至来电录音,并支持与Microsoft Ads,HubSpot,Google Analytics,Marketo,Google Ads,Zapier,Wix等第三方集成。

CallRail可以设置来电导航功能,指引客人找到合适的部门。

适用CallRail的企业类型

CallRail的价格和套餐

呼叫跟踪呼叫跟踪+
情报
呼叫跟踪 +
表单跟踪
呼叫跟踪
完成
每月包含在所有计划中
本地号码5个5个5个5个
本地通话分钟250250250250
短信 (SMS)
*试用后可用
100100100100
表单提交不适用不适用1,0001,000
每分钟通话记录不适用10,000不适用10,000
可能发生的额外费用
额外本地号码$3$3$3$3
当地会议记录$0.05$0.05$0.05$0.05
免费长途电话(Toll-free)号码$5$5$5$5
每分钟免费长途通话$0.08$0.08$0.08$0.08
短信 (SMS)
*试用后可用
$0.016$0.016$0.016$0.016
表单提交不适用不适用$0.02$0.02
每分钟通话记录不适用$0.02不适用$0.02

*每月定价不包括额外使用费。
**额外使用需额外支付月费。这包括最多 50 个本地号码、6,000 分钟本地时间和 500 条短信。

CallRail主要功能

CallRail带有一些顶级 VoIP 电话功能,包括 VoIP 呼叫,短信,IVR,通话录音和分析。它还提供用于监控营销活动和呼叫转换的全面功能,以及可跟踪的电话号码和通话时间等基本内容。

追踪功能

CallRail 提供强大的呼叫跟踪功能,使用户能够将来电和短信与推广渠道相匹配,在统计中作为重要参考。CallRail 可以生成多个号码,并安排在不同场所,包括线上的Email,社交媒体帖子和数字广告。还可以跟踪线下营销材料,例如小册子、邮件和广告牌。

当CallRail的号码布局在网站上时,可以利用动态号码变换 (Dynamic Number Insertion,DNI) 来监控在线活动,可以在不同渠道用户访问网站时,号码自动变成该用户的来源渠道。如客户通过邮件和搜索抵达网站后,可以看到的是不同的号码。

来电归因

正因来源号码不同,让企业主可轻松衡量推广活动的投资回报率 (ROI)。通过将跟踪号码与渠道来源相关联,可以显示呼叫者的注册姓名甚至根据渠道猜出目的(如某优惠券)。在报告中CallRail会展示呼叫者时间线,包括各种信息,例如姓名,号码,位置以及第一次呼叫的日期和时间。

让我们在下面讨论它的两种类型:

CallRail可以通过多渠道线索归因确定销售线索成为客户的具体时刻。它显示了来访者与线上和线下营销活动进行的每一次互动,这些互动导致了品牌发现和购买。

报告

除了 CallRail 能够收集有关用户的营销活动有效性的数据外,还提供有关每条线索的多点触控成本的视图,让用户知道哪些营销努力是值得的。此外,手机APP支持一定程度的操作,包括销售线索分类。

CallRail 还提供对团队绩效的洞察。其中一项功能是运营报告工具,可帮助公司确保在通话高峰期有可用的座席,在销售较多的情况下,还显示有关团队和座席的生产力指标的数据。

商务通讯功能

CallRail具有有助于改善潜在客户沟通的功能。它具有通话录音功能,可自动捕获您的对话并将录音Email给用户进行提示。还可以从控制面板中跟踪未接来电,以保证及时回电。

CallRail的优缺点

CallRail的优点

  • 追踪准确,录音清晰,方便监控销售人员表现
  • 可以与大量第三方集成
  • 提供APP

CallRail的缺点

  • 仅限美国,加拿大,澳洲,英国号码
  • 除非高级套餐,否则客户支持方式不够灵活

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